"從明天早餐開始，食堂實行錯峰就餐，每張桌子按照2人/桌安排座位，早餐時間為7點至8點……"這是1月20日，國網(wǎng)平?jīng)龀缧趴h供電公司后勤工作人員按照近期縣委縣政府疫情防控要求，在縣公司職工微信群中發(fā)布信息，引導(dǎo)員工錯峰就餐的一則信息。

隨著春節(jié)的臨近，國網(wǎng)平?jīng)龉╇姽緡?yán)格執(zhí)行縣委縣政府及公司疫情防控要求，宣貫落實疫情防控政策，把好員工個人防線關(guān)，強(qiáng)化營業(yè)廳、食堂、施工現(xiàn)場等重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的防控措施。為了保障春節(jié)返鄉(xiāng)人員增多造成的用電負(fù)荷激增，該公司利用晴好天氣，組織加強(qiáng)對縣域配網(wǎng)設(shè)備的巡視力度，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷進(jìn)行定級分類入庫，納入停電計劃及時消缺，實現(xiàn)設(shè)備巡視消缺同軌同步。

由于外地疫情復(fù)燃，外地回鄉(xiāng)人員需要到當(dāng)?shù)亟值馈⒋逦瘯蟮?，國網(wǎng)平?jīng)龉╇姽驹谧龊靡咔榉揽睾椭髋渚W(wǎng)設(shè)備增容、消缺的基礎(chǔ)上，積極向客戶推廣"網(wǎng)上國網(wǎng)"APP應(yīng)用，方便客戶辦電，引導(dǎo)用電客戶適應(yīng)新模式下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

"馬女士，過年還回崇信黃寨老家不？回來時一定提前講一聲哈！"1月19，在國網(wǎng)平?jīng)龀缧趴h供電公司趙寨供電所，工作人員楊樂樂正在和轄區(qū)內(nèi)馬紅霞客戶通電話。

"過兩天就回老家！用電一定提前聯(lián)系你。沒想到，您們還一直惦記俺接電這個事，每月都給我打電話，真是謝謝您們了！"馬女士感激地對營業(yè)廳工作人員答道。

原來，客戶馬紅霞一家常年都在外地務(wù)工，今年8月回老家辦事時，通過網(wǎng)上國網(wǎng)申請了一戶低壓居民新裝業(yè)務(wù)。當(dāng)?shù)毓╇娝芾砗螅?dāng)天為馬女士新裝了一塊電表。然而，馬女士卻因為沒有購置表后線當(dāng)時未通電到家。上門安裝的客戶經(jīng)理告知馬紅霞，購買表后線后第二天將上門為其接線通電?？傻诙旃ぷ魅藛T上門為其接線時，馬女士家已"鐵將軍把門"大門緊閉，全家人又到外地打工去了！這單低壓居民新裝業(yè)務(wù)就成了"半拉子工程"，沒有完結(jié)。

根據(jù)營銷"兩個集中"業(yè)務(wù)管理辦法，客戶新裝后未接通表后線的，供電所應(yīng)定期聯(lián)系客戶，保證客戶在需要用電時能夠及時接電。供電所客服人員一直掛在心上，馬女士這一去就是小半年過去了，這期間工作人員與她一直保持聯(lián)系，避免馬女士回家后無法用電。