隨著春節(jié)的臨近，漳縣電網負荷已進入一個新的高峰階段，為此，該公司未雨綢繆，及早安排，通過全部落實“五個到位”管理，確保漳縣春節(jié)期間電網安全可靠運行，切實讓全縣廣大人民群眾度過一個歡樂、明亮、祥和的新春佳節(jié)。

一是主體責任落實到位。成立“兩節(jié)”保供電領導小組，明確各部門、單位保電責任，實行公司領導24小時值班制度，強化部門協(xié)作和集體聯(lián)動，做到保電工作有組織、有措施、有落實。二是供電服務管控到位。針對迎峰度冬期間電網供需特點，科學靈活安排運行方式，保證節(jié)日期間電網全接線、全保護方式運行；加強全網設備24小時監(jiān)控，強化電網薄弱環(huán)節(jié)管控，做好電網突發(fā)事故應急預案，保證電網發(fā)生故障時快速響應，恢復供電，最大限度發(fā)揮電網供電能力。三是供電設備巡視到位。全面開展重點線路和配備等主要設備的特巡和紅外測溫測負荷，針對危險點和可能影響保電的薄弱環(huán)節(jié)，及時消缺整改并有針對性地制定監(jiān)控防范措施，確保節(jié)日期間配電臺區(qū)不停電。四是優(yōu)質服務措施到位。加強窗口優(yōu)質服務管理，落實春節(jié)期間城鄉(xiāng)營業(yè)窗口優(yōu)質服務舉措。大力發(fā)揮臺區(qū)客戶經理作用，通過組織臺區(qū)客戶經理在節(jié)前深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村，開展客戶走訪活動，深入了解客戶需要，宣傳便民服務措施，將春節(jié)用電溫馨提示卡發(fā)放到每一位農村客戶。五是應急措施布置到位。全面加強應急值班管理，強化應急值班人員到崗到位，確保24小時有人值班，保持通訊聯(lián)絡暢通。一旦發(fā)生故障停電，值班工作人員及時主動向客戶做好解釋工作，切實履行優(yōu)質服務承諾；嚴格執(zhí)行信息報送制度，發(fā)生重大敏感投訴和服務輿情等重大事項必須及時向上級部門報告，并與政府部門和新聞媒體進行溝通和交流，確保突發(fā)事件得到及時處理。

通過以上保電措施的執(zhí)行和落實，目前“春節(jié)”期間保供電、保安全、保穩(wěn)定工作已全面進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，為“春節(jié)”期間客戶用電無憂奠定了堅實基礎。?