為進(jìn)一步推動(dòng)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作深入開(kāi)展,切實(shí)解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,三岔供電所將繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)用電客戶(hù)使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP實(shí)行線(xiàn)上繳費(fèi)。

我們認(rèn)為優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境第一要?jiǎng)?wù)是加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)并提并重,并且計(jì)劃開(kāi)展以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),逐步形成“培訓(xùn)+考試+績(jī)效兌現(xiàn)"的素質(zhì)提升激勵(lì)機(jī)制。

為了提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我所將繼續(xù)加強(qiáng)全員用電常識(shí)及服務(wù)渠道宣傳工作。全員每天值班保障停復(fù)電效率，嚴(yán)格按照95598工單流程進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn),建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)月度分析會(huì)制度,形成周通報(bào)、月分析、月總結(jié)的管理模式確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作持續(xù)可控、在控。并且完善監(jiān)督和考核機(jī)制,規(guī)范供電所管理。