為貫徹落實薛家灣供電公司關于持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的政策部署，營銷稽管中心借助營銷基礎信息普查工作布局，充分發(fā)揮稽查專業(yè)優(yōu)勢，采取線上稽查聯(lián)動和現(xiàn)場核查手段，結(jié)合營銷服務領域突出問題專項治理工作，以問題和目標為導向，積極開展系統(tǒng)內(nèi)查工作，以工作加帶動，服務加培訓的模式，服務各供電分公司。提高用電管理水平，規(guī)范用電秩序，優(yōu)化用電環(huán)境。

近日，營銷稽管中心工作人員主動服務，兵分兩路，分別對大路供電分公司煤炭用戶以及市區(qū)供電分公司的各類用戶進行現(xiàn)場核查。此次現(xiàn)場檢查充分了解了用戶的真實用電現(xiàn)狀，解答了用戶對電價及辦電業(yè)務的疑惑，協(xié)助用戶制定經(jīng)濟合理的未來用電規(guī)劃，排查了用電安全隱患。解決了用戶用電的后顧之憂。工作人員同時也將最新的優(yōu)化電力營商環(huán)境政策傳達至用戶。

此次現(xiàn)場核查的同時也對分公司的用電檢查人員開展了業(yè)務培訓。通過現(xiàn)場檢查多變的情況，冷靜分析，逐條排查。利用營銷信息系統(tǒng)客戶信息為線索，剝繭抽絲，多方位求證。結(jié)合實際，綜合考量判定檢查結(jié)論。實踐出真知，只有不斷的在現(xiàn)場檢查中積累經(jīng)驗，才能在繁雜的用電環(huán)境中準確判斷問題所在。此項工作不僅提升了用戶對電力服務工作的滿意度，維護了電力人的社會形象，同時還加強了用電檢查人員的業(yè)務水平。