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數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展融合全面提升供電服務(wù)水平

數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展融合全面提升供電服務(wù)水平

2023-08-28 09:20:10 中國能源網(wǎng)

“基層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沒有全部貫通，查詢數(shù)據(jù)要切換到不同的系統(tǒng)，流程化工作多等問題每天占用供電所員工不少時間。”陳袁灘供電所所長高鵬說。

在吳忠供電公司互聯(lián)網(wǎng)辦公室的支持下，陳袁灘供電所通過“數(shù)字化員工”小程序和“數(shù)字化監(jiān)控平臺”系統(tǒng)就能查看了解整個供電所近日作業(yè)量，做到工作計劃、業(yè)擴(kuò)報裝、線損率、高損臺區(qū)、負(fù)損臺區(qū)等指標(biāo)數(shù)據(jù)，并為基層班組提供上述各類數(shù)據(jù)的列表查看和詳情查看服務(wù)。

“以前，我們了解臺區(qū)的用電信息采集成功率、臺區(qū)線損率等至少要登錄4個系統(tǒng)，現(xiàn)在只需要登錄“數(shù)字化平臺”系統(tǒng)就能查詢。我們查詢數(shù)據(jù)用時由原來的30分鐘縮短至2分鐘，工作效率顯著提升，準(zhǔn)確率可達(dá)100%。”陳袁灘供電所內(nèi)勤班班長景艷說。

今年，吳忠供電公司互聯(lián)網(wǎng)辦公室繼續(xù)深挖業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價值，走訪陳袁灘、東塔等33個供電所，梳理業(yè)務(wù)需求58項(xiàng)、業(yè)務(wù)流程17個，開發(fā)應(yīng)用臺區(qū)線損率主動預(yù)測、營業(yè)廳動態(tài)評估、配電精準(zhǔn)投資等7個場景，其中費(fèi)控執(zhí)行提供了遠(yuǎn)程電費(fèi)5元預(yù)警、0元告警兩個模塊，能夠提前觀察到用戶電費(fèi)信息，做到提前預(yù)警告知，拉近了員工與客戶之間的距離，全面提升了供電服務(wù)水平。

文章來源：國網(wǎng)吳忠供電公司

文章作者：侯小娥

責(zé)任編輯：江曉蓓

標(biāo)簽：數(shù)字技術(shù),融合,供電服務(wù)水平

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