3月20日，國(guó)網(wǎng)壽陽(yáng)縣供電公司中心營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，前來(lái)咨詢居民充電樁安裝業(yè)務(wù)的張女士得到了太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和青年突擊隊(duì)隊(duì)員的熱情接待與細(xì)致解答。隊(duì)員們主動(dòng)靠前、耐心服務(wù)，用專業(yè)與真誠(chéng)為每一位客戶排憂解難，讓一抹抹“志愿紅”成為營(yíng)業(yè)廳里最溫暖的風(fēng)景線。

在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中，“兩隊(duì)”隊(duì)員們從多方面發(fā)力，用細(xì)致周到的服務(wù)溫暖每一位辦事群眾。一是暖流程，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，優(yōu)化線上線下服務(wù)路徑，細(xì)致講解用電政策、業(yè)務(wù)辦理、充電樁報(bào)裝等事項(xiàng)，手把手指導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，讓群眾辦事更高效、更便捷；二是暖服務(wù)，堅(jiān)持微笑接待、耐心解答，主動(dòng)為客戶提供引導(dǎo)、幫辦、代辦等一站式服務(wù)，用通俗易懂的語(yǔ)言回應(yīng)電費(fèi)查詢、峰谷電價(jià)、故障報(bào)修等各類疑問(wèn)，讓服務(wù)更貼心、更走心；三是暖民生，重點(diǎn)關(guān)注老年人、特殊群體等客戶群體，開(kāi)通綠色通道，提供全程陪同、優(yōu)先辦理、上門(mén)幫扶等便民措施，普及安全用電、節(jié)約用電常識(shí)，切實(shí)把溫暖送到群眾心坎上。

下一步，該公司將持續(xù)發(fā)揮太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、青年突擊隊(duì)先鋒模范作用，推動(dòng)紅馬甲志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化、品牌化，深入開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳便民服務(wù)、社區(qū)用電宣傳、特殊群體上門(mén)幫扶、企業(yè)用電走訪等活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)模式，始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、高效的電力保障。

（孟慧 楊書(shū)鈺 趙文韜）