連日來，國網(wǎng)山丹縣供電公司工作人員深入到該縣亞盛薯業(yè)等多家重要企業(yè)客戶，廣泛傾聽客戶用電需求，當(dāng)好用電參謀，解答客戶用電問題，征求客戶對供電服務(wù)和供電可靠性方面的意見和建議，并對客戶配電設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確?？蛻羯a(chǎn)可靠運(yùn)行。

今年，國網(wǎng)山丹縣供電公司積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，堅(jiān)持“零距離”服務(wù)大客戶，該公司增強(qiáng)超前主動服務(wù)意識、責(zé)任意識、履職意識，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。一方面，積極延伸服務(wù)平臺，組織工作人員對大客戶的變壓器、配電柜等用電設(shè)備等全面檢查，幫助他們建立配電設(shè)備巡視制度，運(yùn)用紅外成像測溫儀對用電設(shè)備進(jìn)行紅外測溫，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，為客戶的安全用電保駕護(hù)航;另一方面，建立建全常態(tài)長效服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持主動走訪，實(shí)施“一戶一檔”全程跟蹤服務(wù)，通過創(chuàng)建“環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)”的辦電服務(wù)新模式，并按照“一企一策”原則，指導(dǎo)客戶優(yōu)化用電方式，切實(shí)解決電力客戶安全用電難題。

這些企業(yè)都是該公司轄區(qū)內(nèi)的用電大戶，根據(jù)“一戶一檔”全程跟蹤服務(wù)的要求，積極向客戶宣傳用電新政策，特別是自開展大用戶直購電交易以來，國網(wǎng)山丹縣供電公司積極發(fā)揮“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”先鋒模范作用，帶動廣大青年員工工作積極性，該公司立即成立以有經(jīng)驗(yàn)的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員牽頭，多名青年員工擔(dān)當(dāng)“主力”的工作團(tuán)隊(duì)，對轄區(qū)內(nèi)符合條件的大客戶逐一進(jìn)行新政策的宣貫和通知到位，并對客戶提交的申請資料進(jìn)行逐一細(xì)致地初審，并整理上報(bào)。同時(shí)積極配合協(xié)助客戶進(jìn)行交易平臺的注冊工作，對注冊中遇到的問題，及時(shí)與交易平臺工作人員溝通進(jìn)行解決，便于后期直購電交易能順利開展，有效保障客戶利益。

該公司通過不斷加強(qiáng)與企業(yè)的交流，逐一登記企業(yè)用電情況，完善每戶企業(yè)的基礎(chǔ)信息臺賬，根據(jù)用戶用電負(fù)荷情況，科學(xué)制定合理的用電方案，最大程度保證客戶用電安全。真正踐行了“你用電我用心”的服務(wù)理念，促進(jìn)了和諧的供用電關(guān)系，為企業(yè)真正做到了手拉手供電、心貼心服務(wù)，真情服務(wù)于大企業(yè)客戶。