年關(guān)將至，為實(shí)現(xiàn)全年電費(fèi)回收"雙結(jié)零"目標(biāo)，有效降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，岷縣公司再次對全年電費(fèi)回收工作進(jìn)行部署安排，采取多項(xiàng)舉措化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)"顆粒歸倉"。

一是該公司營銷部設(shè)置專人時(shí)刻關(guān)注電費(fèi)回收指標(biāo)，及時(shí)分析客戶欠費(fèi)原因、了解欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，做到實(shí)時(shí)了解電費(fèi)回收情況；二是逐級落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任制，層層分解任務(wù)并落實(shí)到位，做到目標(biāo)到人、責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲到人，并將電費(fèi)回收率納入績效考核；三是堅(jiān)持重要客戶跟蹤督察制，積極落實(shí)"一戶一策"電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范方案，高頻開展客戶走訪，動(dòng)態(tài)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況及電費(fèi)回收情況，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)用戶的指導(dǎo)和溝通，防止新欠電費(fèi)出現(xiàn)，使電費(fèi)回收處于能控在控狀態(tài)；四是結(jié)合遠(yuǎn)程停復(fù)電，開展電費(fèi)回收；五是積極拓展繳費(fèi)方式，推廣"網(wǎng)上國網(wǎng)"APP、微信、支付寶等線上交費(fèi)方式，讓客戶體驗(yàn)更方便、更快捷的"指尖電力"。

該公司還不定期走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、校園等協(xié)助客戶解決用電難題，大力開展電費(fèi)回收宣傳活動(dòng)，營造良好的輿論氛圍，讓廣大用電客戶自覺繳費(fèi)，確保電費(fèi)回收率達(dá)到100%，為2020年電費(fèi)回收工作劃上一個(gè)圓滿的句號。（李鵬）