2020年，國網(wǎng)定西供電公司售電量累計完成51.76億千瓦時，突破50億千瓦時大關，比去年同期增加3.52億千瓦時，增長率7.30%，增長量和增長率均位于全省前列。

今年以來，該公司把電量增長作為首要任務來抓，牢固樹立供電服務理念，積極服務重點項目，大力推進電能替代，加強精細精益管理，實施內(nèi)部挖潛增效，全方位拓展售電市場，電量實現(xiàn)了快速增長。

以服務發(fā)展保電量增長，在新冠肺炎疫情、暴洪災害、環(huán)境治理升級等多重因素影響下，售電市場面臨嚴峻考驗。為此，該公司以服務當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展為中心，統(tǒng)籌推進疫情防控和企業(yè)復工復產(chǎn)。以提高電網(wǎng)供電能力為突破口，統(tǒng)籌推進電網(wǎng)規(guī)劃實施和重點工程項目建設精準對接。同時加快電網(wǎng)升級改造，著重抓好重過載設備治理，消除局部電網(wǎng)"卡脖子"現(xiàn)象，完成"業(yè)擴配套"、"暖警工程"等重點工程，有效滿足了城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活用電需求，有力服務了鄉(xiāng)村振興和脫貧攻堅戰(zhàn)略的實施。

以電能替代促電量增長，定西公司積極開展電能替代，實施電能替代項目2642個，完成電能替代電量3.1億千瓦時，完成年度目標計劃的127.57%。同時加強政企、警企協(xié)同聯(lián)動，超前謀劃，快速推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、中小學、派出所"煤改電"項目，實現(xiàn)保障群眾采暖和電量增長的雙贏。

以挖潛增效穩(wěn)電量增長，該公司持續(xù)加強停電檢修計劃管理，大力推行聯(lián)合檢修、配網(wǎng)不停電作業(yè)，減少對外停電時間及電量損失。構建"四全"服務體系，前移服務管控關口，2020年全業(yè)務投訴量同比下降41.47%。積極推進供電所營業(yè)廳升級轉(zhuǎn)型，大力推廣"國網(wǎng)國網(wǎng)"，采用線上、線下相結合方式開展宣傳，發(fā)放"網(wǎng)上國網(wǎng)"宣傳冊5000余份，協(xié)助客戶下載APP并綁定戶號356次，解答疑問15件，現(xiàn)場繳費526戶，以方便快捷、完善周到的服務吸引客戶、滿足客戶、贏得客戶。

據(jù)悉，截至2020年12月底，國網(wǎng)定西供電公司供電總戶數(shù)97.55萬戶，供電總容量990.51萬伏安。（李志萍）