本網(wǎng)訊 春節(jié)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，大街小巷張燈結(jié)彩年味濃，近日，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司積極備戰(zhàn)春節(jié)保供電，組織員工深入保電一線(xiàn)扎實(shí)開(kāi)展巡視測(cè)溫、重過(guò)載治理、用電宣傳、"新春送福"等系列工作，全力確保轄區(qū)人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

做電網(wǎng)"醫(yī)生"，保證設(shè)備健康"上崗"

"師傅，你們這是在做什么？是不是變壓器有什么問(wèn)題要停電??？"

"不停電，馬上過(guò)年，打工的鄉(xiāng)親都回來(lái)了，用電量勢(shì)必突增，我們把設(shè)備檢查一遍，才能保證你們過(guò)年用電正常呀！"2月1日晚上，在肖金鎮(zhèn)漳水村，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)市西峰區(qū)供電公司工作人員一邊對(duì)配電變壓器進(jìn)行紅外測(cè)溫，一邊和村民解釋。

春節(jié)保供電工作開(kāi)展以來(lái)，線(xiàn)路特巡測(cè)溫工作始終在不間斷開(kāi)展，為確保特巡、測(cè)溫工作扎實(shí)有效，該公司根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，針對(duì)性制定特巡測(cè)溫計(jì)劃，合理分配任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任。特巡過(guò)程中，巡視人員使用紅外測(cè)溫設(shè)備對(duì)配電線(xiàn)路重點(diǎn)設(shè)備、老舊設(shè)備進(jìn)行測(cè)溫和負(fù)荷檢測(cè)，細(xì)致地"聽(tīng)、聞、測(cè)、查"，全面掌握低溫高負(fù)荷情況下設(shè)備運(yùn)行狀況，做到隱患缺陷早發(fā)現(xiàn)、早治理。同時(shí)，對(duì)線(xiàn)路走廊、設(shè)備區(qū)周?chē)母采w物、漂浮物檢查和清理，防止大風(fēng)天氣造成設(shè)備故障，有效降低線(xiàn)路故障次數(shù)，全力保障電網(wǎng)可靠運(yùn)行。

1月31日上午，經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司城區(qū)供電所工作人員完成了當(dāng)月最后一臺(tái)變壓器更換及發(fā)熱刀閘的處理工作。

作為慶陽(yáng)市區(qū)兩級(jí)黨政機(jī)關(guān)所在地，人口多、用電量高，西峰城區(qū)的春節(jié)保供電工作難度更大。為全面做好城區(qū)春節(jié)保供電工作，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司全面總結(jié)往年城區(qū)保供電工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)轄區(qū)各電力設(shè)備巡視、運(yùn)維工作進(jìn)行了全面的安排部署。合理安排工作人員對(duì)線(xiàn)路設(shè)備進(jìn)行特巡及紅外測(cè)溫，通過(guò)對(duì)城區(qū)配網(wǎng)線(xiàn)路所有變壓器、電纜分接頭、T接點(diǎn)、負(fù)荷開(kāi)關(guān)、低壓配電箱、表箱下戶(hù)線(xiàn)等重要設(shè)備進(jìn)行紅外測(cè)溫，針對(duì)發(fā)熱點(diǎn)、重過(guò)載配變及時(shí)進(jìn)行治理，杜絕設(shè)備"帶病"運(yùn)行。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月4日，該公司通過(guò)特巡及四輪次紅外測(cè)溫，累計(jì)巡視10千伏線(xiàn)路88條，測(cè)溫6436處，發(fā)現(xiàn)并處理缺陷隱患201余處，階梯更換變壓器72臺(tái)，全力確保了線(xiàn)路設(shè)備在春節(jié)期間健康"上崗"、安全運(yùn)行。

做電網(wǎng)"使者"，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)"在崗"

"我剛打工回來(lái)，就遇上你們幫我修好了電，電費(fèi)也能在這個(gè)"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"交了，一年不在，變化可真大。"2月1日，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司工作人員在肖金鎮(zhèn)上劉村推廣"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"時(shí)，遇到剛務(wù)工返鄉(xiāng)的劉先生，得知用戶(hù)家中長(zhǎng)期無(wú)人，線(xiàn)路老化故障停電，工作人員主動(dòng)幫忙進(jìn)行了處理，并為其下載注冊(cè)了"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"。家里電正常了，電費(fèi)也充足了，劉先露出了欣慰的笑容，如釋重負(fù)地感慨道。

臨近春節(jié)，正值返鄉(xiāng)高潮，為降低返鄉(xiāng)人員流動(dòng)帶來(lái)的疫情風(fēng)險(xiǎn)，提升返鄉(xiāng)人員回家后的便捷用電體驗(yàn)，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司精心籌備，策劃開(kāi)展了系列電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"推廣是減少用戶(hù)往返營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的最佳方式，為了提升推廣力度，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司組織本單位書(shū)法愛(ài)好者在各營(yíng)業(yè)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道相繼開(kāi)展了"迎新春、送春聯(lián)、助推'網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)'活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員幫助和指導(dǎo)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)下載注冊(cè)"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"APP，綁定戶(hù)號(hào)，講解電費(fèi)繳納、故障報(bào)修、電量查詢(xún)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等操作基本流程，保證客戶(hù)多項(xiàng)業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦，常用辦電業(yè)務(wù)"一次都不跑"，非常用電業(yè)務(wù)"最多跑一次"。同時(shí)，還為用戶(hù)送上春聯(lián)、福字等實(shí)用禮品，獲得廣大用戶(hù)的一致好評(píng)。截至目前，該公司已推廣下載注冊(cè)"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)"42527戶(hù)。

此外，為確保春節(jié)期間電力服務(wù)不間斷，精心編制了《致電力客戶(hù)的一封信》，通過(guò)微信群進(jìn)行線(xiàn)上推廣，轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)3000余次，瀏覽量突破1.1萬(wàn)。信中在表達(dá)了對(duì)客戶(hù)的問(wèn)候和祝福外，重點(diǎn)對(duì)春節(jié)期間電力設(shè)備的運(yùn)行情況、供電公司春節(jié)保供電開(kāi)展情況、客戶(hù)安全合理用電提醒、多元化繳費(fèi)方式、搶修服務(wù)熱線(xiàn)等進(jìn)行了講解和公示，拉進(jìn)了供電企業(yè)與用戶(hù)的距離，暢通了用戶(hù)用電問(wèn)題訴求通道，全面提升了節(jié)日用電高峰期廣大人民群眾的電力獲得感和幸福感。

春節(jié)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，在這個(gè)中國(guó)最重要的傳統(tǒng)佳節(jié)來(lái)臨之際，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司全體干部員工將秉承"人民電業(yè)為人民"企業(yè)宗旨，堅(jiān)持供電服務(wù)在線(xiàn)"不打烊"，認(rèn)真落實(shí)春節(jié)保供電各項(xiàng)工作部署，持續(xù)當(dāng)好電網(wǎng)"醫(yī)生"和"使者"，全力以赴確保電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，守護(hù)萬(wàn)家燈火光明，為全區(qū)人民送上一個(gè)電力十足的春節(jié)。