“您好，了解到近期您到公司辦理新裝業(yè)務(wù)，我公司工作人員是否為您及時(shí)辦理？您對服務(wù)是否滿意……”近日，國網(wǎng)林西縣供電公司監(jiān)督檢查小組工作人員電話回訪辦電客戶，了解辦電過程中是否存在強(qiáng)制給客戶指定設(shè)計(jì)單位、施工單位、材料供應(yīng)單位等“三指定”行為，并征集客戶意見建議。

連日來，國網(wǎng)林西縣供電公司充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督合力，組織紀(jì)委委員、營銷部等相關(guān)部門人員專門成立監(jiān)督檢查小組，綜合運(yùn)用現(xiàn)場走訪、電話回訪、查閱資料等多種方式，精準(zhǔn)有效開展客戶受理工程“三指定”專項(xiàng)治理行動(dòng)監(jiān)督。對各個(gè)供電所營業(yè)廳是是否執(zhí)行“三不指定”政策的進(jìn)行監(jiān)督。堅(jiān)持每天隨機(jī)抽取客戶進(jìn)行電話回訪，詳細(xì)了解在辦電業(yè)務(wù)、電價(jià)政策落實(shí)等過程中，是否存在違規(guī)收費(fèi)、吃拿卡要、搪塞推諉、“三指定”等現(xiàn)象發(fā)生，讓客戶成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的監(jiān)督員。此外，該公司還定期組織開展廉潔教育，不斷增強(qiáng)一線員工的紀(jì)律規(guī)矩意識。

下一階段，該公司紀(jì)委將繼續(xù)充分發(fā)揮監(jiān)督保障作用，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，切實(shí)做到監(jiān)督到位、全程跟蹤，以從嚴(yán)監(jiān)督助力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)效，筑牢廉潔防線，保障企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。(毛文靜)