12月5日，國網(wǎng)渭源縣供電公司黨總支開展“紀(jì)檢監(jiān)督護(hù)航優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項行動，以持續(xù)深化“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨為核心，將紀(jì)檢監(jiān)督深度融入供電服務(wù)全鏈條，通過精準(zhǔn)監(jiān)督破解服務(wù)堵點、嚴(yán)督實導(dǎo)提升服務(wù)質(zhì)效，推動供電服務(wù)水平再上新臺階。

該公司聚焦客戶關(guān)切點，緊盯業(yè)擴(kuò)報裝、故障搶修、電費(fèi)收繳等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立“紀(jì)檢監(jiān)督+業(yè)務(wù)督查”聯(lián)動機(jī)制。通過明察暗訪、客戶回訪、數(shù)據(jù)核查等方式，重點排查服務(wù)態(tài)度生硬、流程辦理拖沓、政策執(zhí)行偏差等問題，建立問題臺賬，實行銷號管理，確保監(jiān)督不走過場、整改落到實處。

針對農(nóng)村電網(wǎng)升級、小微企業(yè)用電保障等重點工作，檢查人員深入6個供電所、12處施工現(xiàn)場，開展嵌入式監(jiān)督15余次，發(fā)現(xiàn)并督促整改流程不規(guī)范、進(jìn)度滯后等問題5項。同時，暢通監(jiān)督舉報渠道，公布舉報電話、郵箱，接收群眾反饋意見確保辦結(jié)率100%，形成內(nèi)外協(xié)同的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，切實保障重點工作落地見效。

此外，該公司強(qiáng)化源頭治理，聯(lián)合營銷、生產(chǎn)等部門開展廉政警示教育，通過典型案例剖析、廉政談話等形式，引導(dǎo)員工筑牢思想防線，杜絕吃拿卡要、推諉扯皮等違紀(jì)違規(guī)行為。建立服務(wù)質(zhì)量考核與紀(jì)檢監(jiān)督掛鉤機(jī)制，將監(jiān)督結(jié)果納入部門和個人績效考核，倒逼責(zé)任落實，激發(fā)服務(wù)內(nèi)生動力。

下一步，國網(wǎng)渭源縣供電公司黨總支將持續(xù)深化紀(jì)檢監(jiān)督與供電服務(wù)深度融合，不斷完善監(jiān)督機(jī)制、提升監(jiān)督效能，以更精準(zhǔn)的監(jiān)督、更務(wù)實的舉措破解服務(wù)難題，以更優(yōu)的供電服務(wù)回應(yīng)群眾期盼，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅強(qiáng)電力保障。