“大叔,家里用電有沒有啥問題?我們馬上給你解決。” 5月7日,國網(wǎng)汾陽市供電公司共產黨員服務隊開展大走訪活動,切實了解客戶需求,解決用電難題,以實際行動提升供電服務水平,為轄區(qū)居民和企業(yè)安全用電保駕護航。
此次大走訪活動旨在深入了解客戶的用電需求和實際困難,走訪過程中,工作人員與客戶面對面交流,傾聽他們的用電訴求和意見建議。對于居民客戶,詳細了解他們的用電習慣、用電設備使用情況,同時宣傳安全用電知識,幫助客戶排查用電安全隱患。對于企業(yè)客戶,走訪小組深入了解企業(yè)的生產經(jīng)營狀況和用電需求,為企業(yè)提供個性化的用電解決方案,助力企業(yè)降低用電成本,提高生產效率。
針對走訪中收集到的問題和建議,該所建立了詳細的問題臺賬,明確責任人和整改期限,確保問題得到及時解決。對于能夠當場解決的問題,工作人員立即進行處理;對于需要協(xié)調解決的問題,該所積極與相關部門溝通協(xié)調,加快問題解決進度。同時,定期對問題整改情況進行跟蹤回訪,確??蛻舻臐M意度。通過此次活動,共走訪客戶100余戶,收集客戶意見建議5條,解決用電問題16個。
下一步,汾陽公司將以此次大走訪活動為契機,持續(xù)優(yōu)化供電服務,不斷提升客戶滿意度。同時,將進一步加強與客戶的溝通與交流,及時了解客戶需求,為客戶提供更加優(yōu)質、高效、便捷的供電服務,為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的電力保障。(馬鈺)
責任編輯: 江曉蓓