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國網(wǎng)通渭縣供電公司：監(jiān)督觸角延申一線，督促窗口服務提質(zhì)增效

2026-05-15 10:37:24 中國能源網(wǎng) 　 作者： 趙靜  
國網(wǎng)通渭縣供電公司堅持“工作到哪里，監(jiān)督就到哪里”的理念，將紀檢監(jiān)督觸角延伸至基層服務一線，通過“紀檢+服務”工作模式推動供電服務從“保供應”向“優(yōu)體驗”升級，助力優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾用電獲得感。
 
 該公司堅持“監(jiān)督關(guān)口前移”，紀檢人員采取“四不兩直”方式，深入各基層供電所和營業(yè)廳等服務前沿陣地，開展常態(tài)化監(jiān)督檢查。重點聚焦營業(yè)窗口的服務標準化建設，仔細核查工作人員著裝是否統(tǒng)一、用語是否文明、服務是否規(guī)范，確保每一項服務細節(jié)都符合標準要求。
 
 該公司主動打開監(jiān)督大門，積極拓寬意見收集渠道。一方面，組織人員常態(tài)化走訪重要客戶和園區(qū)企業(yè)，深入了解企業(yè)在用電過程中的痛點難點問題，主動提供用電診斷、能效分析和安全隱患排查服務。另一方面，定期召開客戶座談會，邀請行風監(jiān)督員參與監(jiān)督工作，借助外部力量從不同視角發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題。
 
 為強化員工的服務意識與專業(yè)素養(yǎng)，該公司還組織開展供電服務典型案例巡回宣講活動，通過深入剖析正反兩方面案例，引導員工對標先進找差距，反思不足促提升，進一步增強主動服務的自覺性。
 
下一步，國網(wǎng)通渭縣供電公司將持續(xù)深化“紀檢+服務”機制，聚焦鄉(xiāng)村振興、小微企業(yè)用電等關(guān)鍵領(lǐng)域，推動監(jiān)督觸角向基層延伸，以更嚴的紀律、更優(yōu)的作風、更實的舉措，打造高效、便捷、溫暖的供電服務品牌，不斷提升人民群眾用電的獲得感、幸福感、安全感。
 



責任編輯： 江曉蓓