實(shí)行高效智能的電力搶修，湖州電力局平均每起低壓故障處理時(shí)間縮短了32分鐘，搶修效率提高35%以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年，浙江湖州電力局在省內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)中心城區(qū)智能搶修全覆蓋，服務(wù)惠及城區(qū)和近郊30萬用戶。

湖州電力局依托營配業(yè)務(wù)貫通系統(tǒng)及可視化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了營銷、生產(chǎn)、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)一體化和數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)一化，為營銷、生產(chǎn)、客戶服務(wù)人員提供統(tǒng)一互動業(yè)務(wù)操作平臺，利用信息高度集成實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的有機(jī)整合與深度互動。在接到搶修任務(wù)時(shí)，搶修人員通過PDA掌上電腦將故障信息傳遞給搶修調(diào)度中心，中心專家團(tuán)隊(duì)通過GPS定位，結(jié)合現(xiàn)場及周邊情況，在最短時(shí)間內(nèi)形成最佳搶修方案，通過PDA反饋給現(xiàn)場人員，有效縮減折返路徑，大大提高了搶修效率。在恢復(fù)供電后，搶修人員通過PDA第一時(shí)間將搶修情況反饋給搶修調(diào)度中心，實(shí)現(xiàn)了搶修流程的管理閉環(huán)。

湖州電力局通過智能搶修系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了對搶修時(shí)限承諾兌現(xiàn)情況的有效監(jiān)控，該局搶修人員通過PDA接收搶修單、查看受理信息和規(guī)劃路線時(shí)，PDA會自動記錄到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間和位置，同步向95598反饋預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間和現(xiàn)場故障的實(shí)際情況，徹底改變了以往用戶報(bào)修后信息溝通不暢的不足，在電力部門和用戶之間形成有效的溝通平臺。