“剛到家，供電所的師傅就上門(mén)來(lái)幫忙檢查電線(xiàn)、開(kāi)關(guān)，還講了安全用電知識(shí)，真是太暖心了。”1月29日,剛返鄉(xiāng)的?？h小河鎮(zhèn)埽頭村村民楊先生稱(chēng)贊道。這是國(guó)網(wǎng)?？h供電公司服務(wù)返鄉(xiāng)人員的措施之一。
隨著2026年春節(jié)臨近，浚縣外出務(wù)工、求學(xué)人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，農(nóng)村用電負(fù)荷呈現(xiàn)季節(jié)性快速增長(zhǎng)。為保障返鄉(xiāng)群眾用上“放心電、安心電、暖心電”，國(guó)網(wǎng)?？h供電公司提前部署、精準(zhǔn)施策，圍繞“全鏈條保障、零距離服務(wù)”目標(biāo)，全力筑牢春節(jié)期間電力安全防線(xiàn)。
該公司依托“村網(wǎng)共建”機(jī)制，聯(lián)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委提前摸排返鄉(xiāng)人員動(dòng)態(tài)，建立涵蓋用電需求、房屋空置時(shí)長(zhǎng)等信息的專(zhuān)項(xiàng)臺(tái)賬，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)負(fù)荷變化。針對(duì)長(zhǎng)期空置房屋存在的線(xiàn)路老化、設(shè)備閑置等安全隱患,組織工作人員開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，主動(dòng)上門(mén)為返鄉(xiāng)家庭提供室內(nèi)線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、漏電保護(hù)器等全面“體檢”，幫助更換損壞元件，并現(xiàn)場(chǎng)講解取暖器、電炊具等大功率電器安全使用常識(shí)，從源頭防范用電風(fēng)險(xiǎn)。
為提升服務(wù)便捷度，該公司開(kāi)通返鄉(xiāng)人員用電“綠色通道”，簡(jiǎn)化復(fù)電、增容等業(yè)務(wù)流程，推行“一證受理、一次辦結(jié)”。通過(guò)村級(jí)微信群、便民服務(wù)卡等渠道，積極引導(dǎo)群眾使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，指導(dǎo)線(xiàn)上繳費(fèi)、報(bào)修等功能，實(shí)現(xiàn)“小事不出門(mén)、掌上快速辦”。此外，該公司還加強(qiáng)對(duì)返鄉(xiāng)集中區(qū)域的供電設(shè)施巡視，運(yùn)用紅外測(cè)溫、無(wú)人機(jī)巡檢等技術(shù)手段，及時(shí)排查線(xiàn)路設(shè)備隱患。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和快速搶修機(jī)制，確保故障發(fā)生時(shí)能第一時(shí)間響應(yīng)、最快速度恢復(fù)供電，護(hù)航千家萬(wàn)戶(hù)團(tuán)圓時(shí)刻。
截至目前,此項(xiàng)服務(wù)已惠及340余戶(hù)返鄉(xiāng)家庭，消除群眾用電隱患20余處。接下來(lái)，國(guó)網(wǎng)浚縣供電公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，密切關(guān)注春節(jié)期間負(fù)荷變化，保障全縣人民度過(guò)一個(gè)明亮、溫暖、祥和的新春佳節(jié)。（周峰 王世文 楊娜）
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