“這天一直不下雨，地里的莊稼再澆不上水就麻煩了!”5月16日，高陽鎮(zhèn)農業(yè)排灌用戶范先生心急如焚地來到孝義公司，辦理恢復用電容量的手續(xù)。原來，該用戶為節(jié)約基本電費成本，每年冬季將專用變壓器報停，待春夏農灌季節(jié)再恢復用電。今年入夏以來，當地持續(xù)高溫少雨，農作物急需灌溉，恢復供電刻不容緩。

急事急辦，流程再提速。 接到申請后，用電檢查班立即啟動“綠色通道”。工作人員顧不上午休，當天便趕赴現場進行勘查，核實設備狀態(tài)、確認安全條件。在確保所有環(huán)節(jié)合規(guī)的前提下，將原本需要多個工作日的恢復流程壓縮至兩個工作日以內——從受理申請到變壓器成功啟封送電，全程高效銜接、無縫閉環(huán)。當清澈的井水順著管道流入干涸的農田時，范先生緊緊握住工作人員的手，激動地說：“太感謝你們了!不僅讓我們的莊稼能及時澆上水，還幫我們大大節(jié)省了基本電費，讓農民們也能安心搶農時，這服務真是送到了心坎上!”

服務延伸，關懷再升級。 送電不是終點，服務永無止境。利用現場服務的契機，用電檢查班工作人員主動向客戶普及了農業(yè)用電電價政策及基本電費計收規(guī)則，幫助客戶科學規(guī)劃未來報停與恢復時間，進一步降低用電成本。同時，他們對客戶受電線路、開關設備、灌溉用電設施等進行了全面安全隱患排查，針對發(fā)現的導線老化、接線松動等問題現場提出整改建議，并叮囑農忙時節(jié)安全用電注意事項，確保灌溉期間用電“零事故”。

從“按流程辦”到“急事快辦”，從“送電到位”到“送安全、送政策”，孝義公司用電檢查班用兩個工作日的高效響應，詮釋了“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨。當前正值春耕夏灌關鍵期，公司將持續(xù)聚焦農業(yè)用電需求，建立農灌用戶專屬服務臺賬，推行“隨叫隨到、快響快辦”工作機制，以可靠電力和暖心服務守護每一畝良田、滋潤每一株禾苗，為地方糧食豐產豐收注入強勁“電動力”。