為持續(xù)優(yōu)化供電營商環(huán)境，解決客戶用電過程中的各類難題，提升供電服務便捷性與滿意度，近日，國網晉中供電分公司組織太行黎明共產黨/員服務隊和青年突擊隊主動出擊，開展一站式上門服務，將優(yōu)質供電服務直接送到客戶身邊。
隊員們分組深入社區(qū)，居民小區(qū)及企業(yè)商戶，開展多元化上門服務工作。在電費賬單解讀方面，逐一向客戶講解電量電費構成，階梯電價執(zhí)行標準，幫助客戶分析用電能耗，解答賬單疑問，消除用電誤解：同時全面推廣線上供電服務，手把手指導客戶使用網上國網 APP，講解電費繳納，用電查詢，發(fā)票打印，故障報修，業(yè)務報裝等全流程線上操作。此外，同步開展安全用電檢查，排查室內線路，電表，電器用電隱患，發(fā)放安全用電，節(jié)約用電宣傳手冊，普及漏電保護，夏季用電防火等知識：主動宣傳峰谷分時電價，新能源充電樁用電，節(jié)能家電選購等政策，引導客戶科學合理用電，降低用電成本，一站式滿足客戶賬單解讀，業(yè)務辦理，安全指導等多元用電需求。
居民們紛紛表示："上門解讀賬單，教我們用線上辦電，太方便了，用電問題在家就能解決，服務太貼心了!""不僅看懂了電費賬單，還學到了安全用電知識，這樣的服務很實在!"
下一步，該公司將持續(xù)常態(tài)化開展上門推廣服務，精準聚焦客戶需求，不斷豐富服務內容，提升服務效率，以更貼心，更全面的供電服務，切實保障客戶安心用電，便捷用電。（趙學紅 郭聰莉 趙云仙）
電力
京公網安備 11010802020613號
